Отзывы о компании MAX MIX

Працює добре

Замовляла термобілизну в даному магазині. Все швидко відправили, але питання лише до розміру. Взяла на розмір більшу по замірах, що вказані, щоб була вільна. В результаті-розмір не по замірах точно про що написала продавцю. Мені багато разів потурали законом і неможливістю обміну так, як це натільна білизна, але я не думаю, що це перший випадок і можна було б десь вказати, або уточнити, що розміри маломірять. Враження неприємні.

• Комментарий продавца16.01.2026

  Дякуємо за ваш відгук.
  Нам щиро шкода, що у вас залишились неприємні враження.
  Хочемо пояснити:
  До оформлення замовлення у картці товару була вказана повна розмірна сітка від виробника, за якою ви й обрали розмір. До моменту відправки зауважень щодо замірів або прохання додатково переміряти товар не надходило.
  Згідно з чинним законодавством України, натільна білизна (в тому числі термобілизна) не підлягає обміну та поверненню з гігієнічних причин. Саме цю норму ми й були зобов’язані озвучити.
  На даний момент це перше звернення щодо невідповідності розмірної сітки у цього постачальника. Водночас ми вже передали ваше зауваження виробнику та додатково перевіримо інформацію по замірах, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
  Дякуємо за зворотний зв’язок - він допомагає нам ставати кращими.

Такий собі магазин, одне замовлення з 4 позицій 3 посилками хотіли відправляти. Шалена переплата через їх внутрішні логістичні устої, чому клієнт має це сплачувати? І альтернатива тільки «тоді відмовляйтесь»
Апдейт, проблема була в комунікації, я не правильно зрозумів інформацію, менеджер не правильно зрозуміла причину мого обурення. Але у відповіді на цей відгук, я зрозумів свою помилку. Але подальше спілкування показало що комунікація рівня дно, так я ще той кадр і зі мною важко спілкуватись, але це не дає право ображати мене, навіть після зауваження з проханням не роботи так. А реакцією на зауваження про проблеми в комунікації (маю зазначити що це було в коректній формі) мені просто відмовили)))
Нікому не рекомендую

• Комментарий продавца09.01.2026

  Дякуємо за відгук.
  Пояснимо чесно і без прикрас.
  Ми працюємо з кількома складами постачальників. Якщо в одному замовленні товари фізично знаходяться в різних місцях - вони відправляються окремими посилками. Це не «хотіли», а єдина технічна можливість.
  Логістику оплачує перевізник, не магазин. Ми на цьому не заробляємо.
  Перед оформленням замовлення інформація про доставку ми доводимо до клієнта, і він сам приймає рішення.
  Варіант "відмовитись" - це не ультиматум, а стандартне право клієнта, якщо умови не підходять.
  Ми за прозорість, а не за приховані доплати.
  Дякуємо, що звернули увагу, ваш фідбек врахуємо.

• Покупатель09.01.2026

  Воу, тут не сходится, за доставку по інфо на сайті сплачує покупець, і менеджер по телефону мені це підтвердив. У мене тільки через це і є обурення що тричі ща одне замовлення в одному магазині сплачувати доставку. Якщо так як ви пишите буде то давайте поновимо замовлення і я відредагую відгук.